پرسش های متداول

- امكان خريد حضورى وجود دارد؟

مجموعه دفتردستك در نظام شركتى و سازمانى مشغول به فعاليت است و از پذيرش و سرويس دهى حضورى به بازديدكنندگان محترم معذوريم و سفارشات فقط بصورت اينترنتى دريافت مي شوند.

- نحوه پرداخت صورتحساب به چه صورت است؟

پرداخت صورتحساب در حال حاضر از طريق درگاه پرداخت بانك سامان و درگاه پرداخت بانك ملت امكان پذير است. امکان پرداخت حضوری تنها در شهر تهران برای کاربران محترم میسر است بدین صورت که با انتخاب این گزینه دستگاه پاز به همراه بسته جهت انجام تسویه ارسال می گردد. (همکاران ما از پذیرش هرگونه وجه نقد معذور می باشند)

- زمان و نحوه ارسال بسته ها به چه صورت است؟

در فروشگاه اينترنتى دفتر دستك ارسال كالا به سراسر ايران صورت ميگيرد.
تحويل بسته در شهر تهران روزهای زوج (شنبه/دوشنبه/چهارشنبه) بین ساعت 10 تا 16:30 توسط تيم حمل و نقل فروشگاه اينترنتى دفتردستك صورت ميگيرد. (پنجشنبه و جمعه در حال حاضر امكان ارسال وجود ندارد.)
تحويل بسته به پست جمهورى اسلامى جهت سفارشات شهرستان از شنبه تا چهارشنبه با توجه به زمان ثبت سفارش در دو نوبت صبح و بعد از ظهر صورت مى پذيرد و حداكثر زمان تحويل كالا توسط اداره پست بين ٤٨ تا ٧٢ ساعت كارى است.
در تعطيلات رسمى كشور امكان ارسال بسته وجود ندارد اما در تعطيلاتى كه گاهاً چند روز بصورت پيوسته به طول مى انجامد، همچنين تعطيلات نوروز يك يا چند تاريخ جهت ارسال سفارشات مشخص شده و سفارشات به دست خريداران محترم خواهد رسيد.

- هزینه ارسال چگونه است؟

هزينه ارسال جهت خريدهاى بالاتر از 250 هزار تومان در تهران رايگان و جهت خريدهاى كمتر از 250 هزار تومان 25000 تومان مى باشد.
هزينه ارسال به شهرستان بر مبنای وزن سفارشات و با توجه به تعرفه اعلام شده از طرف پست جمهورى اسلامى و بسته بندی مرسولات محاسبه می شود.

- شرايط عودت كالا و بازگشت وجه چیست؟

عودت كالا تنها در صورتى كه كالا مغاير با سفارش ثبت شده باشد امكان پذير است، لذا خواهشمنديم در انتخاب خود دقت كامل را مبذول فرماييد.

- امكان حك قلم و بسته بندى جهت هديه وجود دارد؟

امكان حكاكى نام بر روى قلم هايى كه اين قابليت را دارند و در قسمت ويژگى هاى محصول به آن اشاره شده است؛ وجود دارد كه تا تعداد 5 قلم بصورت رايگان انجام مى شود.
پس از ثبت سفارش خود ميتوانيد شماره سفارش را به همراه نام مورد نظر و درخواست حکاکی به شماره واتس آپ یا تلگرام فروشگاه اينترنتى دفتر دستك 09203174610 ارسال نماييد تا طبق درخواست شما سفارش آماده شده و خدمتتان ارسال گردد.

- آیا از طریق تلگرام و واتس آپ هم می توان با کارشناسان دفتردستک گفتگو کرد؟

بله، با ذخیره شماره تلفن 09203174610 در گوشی همراه خود می توانید از طریق تلگرام و واتس آپ با همکاران ما گفتگو کنید.